Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits snack (boissons, bonbons, chocolats, chips, boxes et formules) proposées par Pipa SHOP, Argelès-sur-Mer (66700, France), via le site pipashop.fr et la borne en magasin.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Pipa SHOP se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, affichés en temps réel sur le site. En cas d'indisponibilité constatée après commande, le client est informé et un remplacement ou un remboursement de la ligne concernée est proposé.

Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Les allergènes et compositions figurent sur les emballages d'origine des produits.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Des suppléments peuvent s'ajouter selon les options choisies (produits frais, créneau tardif ou de nuit, événements, livraison) et sont toujours détaillés avant validation de la commande.

Une contribution matériel de 1,00 € par tranche de 10 € est ajoutée automatiquement à chaque commande ; elle finance les flyers, sacs et cadeaux clients.

Les formules et la formule sur mesure bénéficient de remises progressives affichées avant l'ajout au panier. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La commande se fait en plusieurs étapes : coordonnées, choix du créneau, mode de réception, résumé (avec code promo éventuel), puis paiement. Le client vérifie le récapitulatif avant de confirmer.

Un code de retrait unique est remis pour chaque commande à retirer. Il est strictement personnel et ne doit pas être partagé : toute personne présentant le code est réputée autorisée à récupérer la commande.

Pipa SHOP se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'abus des jeux ou promotions, ou de litige antérieur non résolu.

Le paiement s'effectue actuellement uniquement sur place, au moment du retrait ou de la remise de la commande (espèces ou carte bancaire via le terminal SumUp).

Aucun paiement en ligne n'est proposé sur le site. Pipa SHOP ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire.

Retrait : la commande est préparée pour le créneau choisi. Un délai de préparation minimal peut s'appliquer. Passé le créneau, la commande est conservée au mieux, sans garantie pour les produits frais.

Livraison : lorsqu'elle est proposée, la livraison est planifiée sur un créneau et facturée selon la distance (1 € jusqu'à 3 km, puis 0,50 € par kilomètre entamé, dans une limite de 20 km). L'adresse doit être exacte et accessible ; en cas d'absence, la commande peut être reportée ou mise à disposition au retrait.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les denrées alimentaires périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Toute erreur, produit manquant ou problème de qualité doit être signalé au plus vite via le chat du site ou à contact@pipashop.fr. Une solution (remplacement, avoir ou remboursement) est proposée après vérification.

La cagnotte fidélité crédite un pourcentage du montant payé (taux standard et taux majorés pendant les événements, affichés sur le site). Elle est utilisable sur les commandes suivantes dans la limite des plafonds indiqués au paiement. Elle n'est ni échangeable, ni remboursable en espèces.

La roue de la chance est limitée à un tour par jour et par client. Les récompenses obtenues sont personnelles, non cumulables sauf mention contraire, et valables selon les conditions affichées lors du gain. Toute fraude entraîne l'annulation des récompenses.

Les codes promo sont soumis à leurs propres conditions (montant minimum, durée, produits concernés), rappelées au moment de leur saisie.

Pour aider les clients en difficulté, l'équipe peut, à la demande du client ou avec son accord, consulter son panier en cours et, temporairement, le modifier. Pendant une prise de contrôle, le client en est informé à l'écran et retrouve toujours la main.

Pipa SHOP s'efforce d'assurer l'exactitude des informations (stocks, prix, créneaux) mais ne peut être tenu responsable d'une indisponibilité temporaire du service, d'une erreur d'affichage manifeste, ou d'un cas de force majeure.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité et l'usage des traceurs dans la politique cookies. Pour exercer tes droits, rends-toi sur la page RGPD & mes données.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité via contact@pipashop.fr. À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux français compétents.